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Entrar Em Contato Com Webmaster Do Google

Quem pergunta como remover notícias, imagens e sites que aparecem no Resultado de pesquisa Google deve primeiro perguntar se ele é o gerenciador de páginas que hospeda o conteúdo a ser removido do motor de pesquisa. Se você tiver uma resposta negativa a esta questão, aqueles que desejam excluir conteúdo ou informações pessoais do Google são convidados a entrar em contacto com Webmaster do Google. O Google, como todos os outros motores de busca, não é o proprietário dos sites da Internet que aparecem entre os seus resultados, portanto, não pode remover o URL do site e coloca o usuário nas condições de contactar o Webmaster. Como faz isso? Antes de tudo, lembre-se de ler a Guia da Pesquisa do Google sobre como entrar em contacto com Webmaster, ação necessária se desejar excluir permanentemente o conteúdo da Internet, seja uma imagem, foto, notícia, vídeo, informação confidencial ou um dado pessoal. A assistência jurídica de um advogado com competências neste caso (em geral, competências em matéria de direitos à pessoa na  Internet) pode ser muito útil, visto que um Webmaster geralmente têm preconceitos em relação aos pedidos de remoção do conteúdo pelo seu site, e por esse motivo devem ser fornecidos para ele, informações e documentos úteis para interpretar a legitimidade do pedido.

Na verdade, qualquer pessoa que queira entrar em contacto com Webmaster do Google para remover um URL no Google, geralmente tem interesse legal, como violação de privacidade ou direitos autorais, ou há relatórios de conteúdo ofensivo online por trás desses pedidos. O Google pode, portanto, remover um URL do seu motor de pesquisa, mas sempre esclarece que esta ação não envolve a exclusão de conteúdo da página da Web que o hospeda e por isso, o Google convida a entrar em contacto com Webmaster. Webmaster significa um gerente de site da Internet que pode editar, excluir e atualizar URLs e conteúdo do site contidos. Um webmaster pode remover a indexação dessa página do mecanismo de pesquisa ou remover o conteúdo da página e reportar ao Google o conteúdo removido através de uma ferramenta chamada “Ferramentas para webmasters“. Com esta ferramenta, pode-se monitorizar os dados dos resultados da Pesquisa do Google relacionados às propriedades dos Webmasters através da autenticação da Conta do Google dedicadas aos webmasters.

Trata-se de um conjunto de ferramentas de computação que o Google disponibiliza pelos webmasters que analisam o site deles e que comunicam com o Google para gerenciar a propriedade do site, avaliar o status de indexação, melhorar o HTML, exigir a verificação de novos URLs ou criar e enviar uma Sitemap para Google. Somente um webmaster pode intervir no seu site e qualquer pessoa que faça um pedido para remover informações e dados pessoais de um site da Internet deve produzir a documentação útil para legitimar o pedido. O apoio à advocacia é, neste sentido, um suporte fundamental para que a reivindicação seja bem-sucedida ou mesmo produzir “efeitos colaterais” indesejáveis, como a negação do pedido de remoção ou o início de novas ações judiciais por retaliação pelo requerente. Certifique-se de recorrer ao advogado certo se quiser remover uma notícia do Google, excluir uma foto ou uma imagem da Internet, denunciar um site ou conteúdo ofensivo ou difamatório. Na verdade, pode ser necessário iniciar uma ação legal contra o Webmaster se a aparência dessa ação surgiu. Mesmo neste caso, o conselho é deixar a última palavra para um advogado especialista na matéria.

Nas Regras de remoção do Google, o Google afirma claramente que é possível remover “tipos específicos de informações confidenciais”, como números de identificações nacionais, documentos de identidade para residentes, contas bancárias e números de crédito, fotos de assinaturas, imagens de nu ou sexuais, data de nascimento, endereços, números de telefone e outras informações pessoais. Além disso, através do módulo pelo direito ao esquecimento, o Google permite enviar uma solicitação de remoção de URL da Internet que é anexada por documentos e escritos que argumentam o pedido. Novamente, a assistência de um advogado é muito importante, não só pela produção desses documentos para apresentar ao Google, mas também para analisar ações legais contra um webmaster que violou a Política de Privacidade e proteção de dados pessoais, dos direitos autorais e outros direitos da pessoa através da Internet.

Um webmaster neste sentido deve saber que a prevenção é sempre a melhor arma para se defender contra ações legais, e o Google envia sugestões para webmasters para configurar um compartilhamento limitado de conteúdo publicado online e escolher os termos de exibição das próprias páginas da Web para proteger a privacidade das partes interessadas. “Na Web- escreve o Google- muitas vezes encontra informações pessoais. Muitas pessoas participam de redes sociais, publicam imagens, escrevem blog ou são proprietários de sites web” e por isso o Google sugere “como impedir que os conteúdos que uma pessoa compartilha online seja retornado aos resultados da Pesquisa do Google”. O Google aconselha aos usuários três ações para entrar em contacto com webmaster do Google: o primeiro é procurar o link “Fale conosco” ou o endereço de e-mail do webmaster; O segundo diz respeito à busca de informações de contato usando Whois, onde podem estar presentes informações sobre o Registrante de E-mail ou Contacto Administrativo; A terceira ação que o Google sugere para aqueles que se perguntam como entrar em contacto com Webmaster do Google de um site é entrar em contacto com a empresa de hospedagem do site, cuja informações estão sempre contidas no Whois e incluem as informações gerais sobre quem hospeda o site.

Uma vez contactado o Webmaster, o Google precisa receber informações sobre as alterações feitas e, nesse caso, o usuário solicitante deve efetuar um pedido de remoção das informações obsoletas através do módulo dedicado. Muitas são as dificuldades e nem sempre é fácil entrar em contacto com webmaster do Google: por exemplo, o site da Internet que deseja entrar em contacto pode ser obsoleto e, portanto, os contactos fornecidos podem não ser lidos pelo Webmaster. Outro exemplo de condição crítica é como entrar em contacto com o Webmaster de um site que não está hospedado em Portugal: os Webmasters estrangeiros são, de facto, mais desinteressados nos pedidos legais de remoção.